FAQ
Falls Ihre Fragen in der nachfolgenden Übersicht nicht beantwortet werden, senden Sie uns bitte eine Nachricht.
Wie bekomme ich die Serviceaufträge?
Sie gehen einfach in das System und suchen sich einen passenden Auftrag mit den Informationen heraus und kontaktieren den Auftraggeber und vereinbaren alles weitere selbständig.
Müssen die Servicepartner jeden Auftrag annehmen?
Als Servicepartner signalisieren Sie eine grundsätzliche Bereitschaft, Aufträge in Ihrer Region zu übernehmen. Daraus leitet sich jedoch keine Pflicht zur Auftragsannahme ab.
Wie erfolgt die Terminabsprache mit den Kunden?
Als Servicepartner kontaktiert Sie den Kunden zur Terminabsprache selber. Der Servicepartner behält somit die Planungshoheit über die Service-Termine und kann seine Termine hinsichtlich Auslastung und Tourenplanung optimieren.
Wann und wie werden die Leistungen abgerechnet?
Die vom Servicepartner erbrachten Leistungen werden vom Servicepartner mit dem Kunden auf eigner Rechnung selber abgerechnet. Das liegt ganz bei Ihnen, da wir nur den Auftrag vermitteln. Die Servicepartner haben somit volle Kontrolle über Ihre Abrechnung!
Wer hat ein Vertragsverhältnis mit dem Kunden?
Der Kunde hat einen Kaufvertrag für die Serviceleistung mit dem Servicepartner/Experten mit dem ein Termin gemacht worden ist, nicht mit PC-Hotline.eu bzw. mit diesem Auftragsportal!
Unter welchem Namen tritt der Servicepartner gegenüber dem Kunden auf?
Damit der Kunde den Bezug zum Serviceauftrag herstellen kann, ist es wichtig, dass der Servicepartner in seiner Kommunikation mit dem Kunden PC-Hotline.eu als Vermittler nennt und der Servicepartner sollte dem Kunden zusätzlich natürlich auch den eigenen Firmennamen nennen.
Welche Verpflichtungen gehen Servicepartner ein?
Servicepartner signalisieren die grundsätzliche Bereitschaft, Aufträge vor Ort durchzuführen. Es besteht jedoch keine Verpflichtung dahingehend.
Bietet PC-Hotline.eu Regionalschutz für seine Servicepartner?
PC-Hotline.eu möchte seinen Servicepartnern ermöglichen, vorhandene Kapazitäten stärker auszulasten statt zusätzliche aufzubauen. Bei Kapazitätsengpässen müssen keine Aufträge angenommen werden und darum kann es keinen Regionalschutz geben. Am besten Regelmäßig in die Datenbank schauen oder das RSS feed Abonnieren.